Какие бы ни были высокие стандарты качества комплектующих, производственного и технологического контроля, исключить на все 100% возможность выхода техники из строя – невозможно. Причин может быть множество: неправильная установка прибора, пользовательские ошибки в эксплуатации, непрофессиональное техническое обслуживание, заводской брак (кстати, процент заводского брака техники Timberk составляет не более 1%) и т.п.
На сегодняшний день компания Timberk обладает одной из наиболее разветвленных, профессиональных, клиентоориентированных сетей сервис-центров на рынке климатической техники. Почти в каждом городе наши специалисты будут готовы прийти к вам на помощь!
Мы всегда на стороне клиента. Что бы ни произошло, наша первоочередная задача – помочь вам быстро и профессионально. Timberk – гарантия честного обслуживания.
Мы всегда на связи! Поломка – печальное событие, и мы не продлим его ни на одну лишнюю секунду.
Постоянный контакт с производителем. Даже самые сложные задачи будут решены благодаря тесному контакту с производственной линией.
Отслеживаем и внедряем. Все пожелания и рекламации наших клиентов обрабатываются и систематизируются и часто становятся импульсом, который запускает процесс доработки того или иного блока/узла прибора.
Ознакомиться с сервисной политикой и правилами гарантийного обслуживания вы можете в соответствующем разделе нашего сайта и/или скачав инструкцию интересующего вас прибора в карточке товара в Каталоге товаров – информация о гарантийных сроках и сам гарантийный талон являются частью инструкции по эксплуатации.
Мы стремимся обеспечивать нашим покупателям максимальную информационную поддержку и для того, чтобы работать с перечнем сервисных центров было еще удобнее, мы предлагаем вам скачать с нашего сайта полный перечень сервис-центров Timberk одним кликом или, если вам требуется обслуживание определенного товара (группы товаров) - просто выбрав файл по нужной товарной группе, отдельно скачав его. А для тех из вас, кому привычнее и удобнее ориентироваться по географической интерактивной карте – пожалуйста, в вашем распоряжении наглядная навигация по федеральным округам – областям – городам.
Мы всегда online!
Если в процессе эксплуатации нашей техники у вас возник вопрос, который не требует отлагательства, мы приглашаем вас в наши группы в социальных сетях Вконтакте и Facebook: там мы даем практические советы, отвечаем на все ваши вопросы, и даже помогаем выбрать нужный прибор! Мы всегда рядом с вами и рады помочь, где бы вы ни находились.
